Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Baji

Khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào tại Baji (baji-play.com), bạn đồng ý chịu ràng buộc pháp lý bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng bao gồm người truy cập, thành viên đã đăng ký và bất kỳ ai tương tác với nội dung hoặc dịch vụ của Baji.

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để sử dụng dịch vụ của Baji.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
• Điều khoản này có thể được cập nhật bất cứ lúc nào – ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Để sử dụng đầy đủ tính năng tại Baji, bạn cần tạo tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người khác hoặc thiết bị khác – là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

Yêu cầu khi đăng ký

• Họ tên đầy đủ, chính xác theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày sinh hợp lệ, xác nhận bạn từ 18 tuổi trở lên.
• Số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động và thuộc sở hữu của bạn.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để thực hiện giao dịch.

Xác minh danh tính (KYC)

Baji có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe.

Tất cả giao dịch tại Baji được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Không có phí xử lý ẩn – số tiền bạn nạp là số tiền tài khoản nhận được.

• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn.
• Nạp tiền từ nguồn của bên thứ ba là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.
• Baji không chịu trách nhiệm nếu tiền bị chậm do sự cố từ phía ngân hàng hoặc nhà mạng.

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng bất kỳ lúc nào, với điều kiện số dư khả dụng đủ và tài khoản không đang trong quá trình xem xét vi phạm.

• Mức rút tối thiểu: 50.000 ₫.
• Thời gian xử lý thông thường: 5–15 phút với ví điện tử; 30 phút – 2 giờ với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản nhận tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký tại Baji.
• Trong một số trường hợp, Baji có thể yêu cầu xác minh thêm trước khi hoàn tất lệnh rút – thường không quá 24 giờ làm việc.
• Số tiền thưởng bonus có điều kiện vòng cược chưa hoàn thành sẽ không thể rút cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện.

Mọi hoạt động cá cược tại Baji phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, bên cạnh luật chơi riêng của từng sản phẩm được ghi rõ trong phần trợ giúp của từng trò chơi.

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi sau khi ván bắt đầu.
• Kết quả cuối cùng do hệ thống Baji ghi nhận là kết quả chính thức – không có tranh luận sau khi ván kết thúc.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván cược, Baji có quyền hủy ván và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Bất kỳ hành vi khai thác lỗi hệ thống để đặt cược có lợi bất thường đều bị coi là gian lận và tài khoản sẽ bị xử lý theo Điều khoản 07.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng phòng chơi và sản phẩm.

Tranh chấp kết quả

Nếu bạn cho rằng kết quả một ván cược không chính xác, bạn có 24 giờ kể từ thời điểm kết thúc ván để gửi khiếu nại qua live chat kèm mã ván và thông tin liên quan. Baji sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Tất cả chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn trả và các ưu đãi khác tại Baji đều có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Điều kiện chung áp dụng cho mọi bonus bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Số tiền bonus phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút ra. Bội số vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Bonus có thời hạn sử dụng cụ thể – sau thời hạn, phần bonus chưa dùng hoặc chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị thu hồi tự động.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng bonus: Một số chương trình giới hạn mức cược tối đa mỗi ván khi đang trong quá trình hoàn thành vòng cược bonus.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng (welcome bonus) duy nhất.
• Baji có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, trừ khi điều đó ảnh hưởng đến bonus mà thành viên đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.

Để bảo vệ môi trường chơi lành mạnh cho toàn bộ người dùng, Baji nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để lấy nhiều lần bonus hoặc lách điều kiện khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ gian lận bất kỳ để can thiệp vào quá trình cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc rút tiền bất hợp lý từ bonus.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Baji cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác.
• Khai thác lỗi hệ thống, sai sót hiển thị tỷ lệ để trục lợi.
• Phát tán nội dung xúc phạm, quấy rối thành viên khác hoặc nhân viên hỗ trợ.

Tài khoản vi phạm bất kỳ điều nào trên sẽ bị khóa ngay lập tức. Tùy mức độ, Baji có quyền thu hồi số dư, từ chối mọi yêu cầu rút tiền và báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả người dùng và Baji. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ cho bất kỳ ai, kể cả người thân.

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để bảo vệ tài khoản thêm một lớp.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật.
• Báo ngay cho Baji nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Baji sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu của bạn qua email, tin nhắn hay live chat. Mọi yêu cầu như vậy đều là giả mạo – hãy báo cáo ngay cho đội hỗ trợ.

Trong trường hợp tài khoản bị xâm nhập do lỗi bảo mật từ phía hệ thống Baji, chúng tôi chịu trách nhiệm hoàn trả số dư bị mất sau khi điều tra xác nhận. Tuy nhiên Baji không chịu trách nhiệm nếu tài khoản bị xâm nhập do bất cẩn từ phía người dùng.

Baji cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo hình thức "as-is" (hiện trạng). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7 nhưng không đảm bảo dịch vụ không bao giờ gián đoạn hoặc không có lỗi.

• Baji không chịu trách nhiệm với các khoản tổn thất do sự cố mạng, sự cố kỹ thuật từ bên thứ ba, thiên tai hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát.
• Mọi quyết định đặt cược là hoàn toàn của người chơi. Baji không cung cấp tư vấn cá cược và không chịu trách nhiệm về kết quả thắng/thua của bất kỳ ván cược nào.
• Nội dung trên trang web mang tính thông tin và tham khảo – không phải lời khuyên tài chính hay đầu tư.
• Trách nhiệm pháp lý tối đa của Baji trong mọi trường hợp không vượt quá số dư khả dụng trong tài khoản của bạn tại thời điểm xảy ra sự việc.

Baji cam kết hỗ trợ người chơi duy trì hành vi cá cược lành mạnh. Cá cược chỉ nên là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm tại Baji bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Hệ thống tự động dừng phiên chơi khi bạn đạt mức thua đã đặt.
• Tự loại trừ (self-exclusion): Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định – từ 1 ngày đến vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo khi phiên chơi của bạn kéo dài quá giới hạn thời gian đặt trước.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ của Baji hoặc tìm kiếm tư vấn chuyên nghiệp. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Baji có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này, trừ khi có ghi chú thời điểm hiệu lực khác.

• Đối với những thay đổi lớn ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, Baji sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
• Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền rút toàn bộ số dư và yêu cầu đóng tài khoản trước thời điểm điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ, vui lòng liên hệ với Baji qua các kênh sau:

• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên trang web – đây là kênh nhanh nhất để được hỗ trợ.
• Email: support@baji-play.com – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với tranh chấp không thể giải quyết qua hỗ trợ thông thường, Baji cam kết xem xét trường hợp thông qua quy trình khiếu nại chính thức. Quy trình này bao gồm: tiếp nhận khiếu nại bằng văn bản, xem xét trong 5–7 ngày làm việc và thông báo quyết định cuối cùng bằng văn bản.